Politica de rambursare

Produsele personalizate sunt realizate la comandă, conform cerințelor și imaginilor furnizate de client.

Din acest motiv, produsele personalizate nu pot fi returnate și nu se rambursează, exceptând situațiile în care produsul prezintă defecte de fabricație, deteriorări în timpul transportului sau greșeli de producție care nu corespund comenzii plasate.

Clientul are responsabilitatea de a verifica cu atenție:
• fotografiile încărcate
• textul introdus
• dimensiunea și detaliile comenzii
• adresa de livrare

După confirmarea și procesarea comenzii, modificările sau anularea acesteia nu mai sunt garantate.

În cazul în care produsul ajunge deteriorat sau există o problemă legată de comandă, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 48 de ore de la primirea coletului, împreună cu fotografii clare ale produsului și ale ambalajului.

După verificare, vom oferi, în funcție de situație:
• înlocuirea produsului
• rambursarea parțială sau totală
• o altă soluție comercială adecvată

Scopul nostru este să oferim produse de calitate și soluții corecte pentru fiecare comandă.